Verzending en levering

Snelle levering

Is je bestelling eenmaal afgerond en heb je van ons een e-mail ter bevestiging ontvangen, dan is het enkel nog maar een kwestie van wachten totdat je pakje arriveert. Normaal gezien worden je artikelen binnen de 24 à 72 uur verzonden; zelfs tijdens het weekend of op officiële feestdagen.

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je levering niet te lang uitblijft. Precies daarom maken we bij apotheekplus24.com geen gebruik van een vast leveringsbedrijf. We onderhouden contracten met de belangrijkste providers in Nederland en afhankelijk van jouw woonplaats maken we uit onze pool aan transporteurs voor elke bestelling steeds de snelste en goedkoopste keuze. Als klant kan jij daar optimaal van profiteren.

We leveren trouwens over het volledige grondgebied van Nederland, zelfs in de verste uithoeken van het land. Of je nu woont op de Waddeneilanden, in Delfzij in het "hoge" noorden, of in Maastricht, verweg in het zuidoosten, we komen naar je toe.

Tracking en gratis levering

Via de url https://www.17track.net/ kan je je bestelling volgen. In onze bevestigingse-mail is een trackingnummer inbegrepen. Dit nummer wordt binnen de 24 tot 48 uur na ontvangst van bovengenoemde e-mail geactiveerd. Deze korte wachttijd kunnen we niet vermijden; hij is nodig om voorafgaandelijk de bestelstatus te checken. Klik op de link van het nummer en je weet perfect waar je bestelde goederen zich op dat moment bevinden.

Heb je op onze apotheekwebsite een bestelbedrag van 200 euro of meer bereikt, dan rekenen we geen verzendkosten aan. Dat is praktisch als je een wat grotere voorraad wil inslaan van bijvoorbeeld je verzorgende handcrème. Of doe jezelf een kleinigheid cadeau als je merkt dat het bedrag op 199 euro's staat! Voor bestellingen van een lagere waarde dan 200 euro zijn de verzendkosten afhankelijk van de bezorgdienst. Je kon al lezen dat we steeds de beste combinatie voor je zoeken die snelheid en prijs combineert. Bij onze dienstverleners mag je ook steeds rekenen op de nodige discretie.

Desgevallend moeten we een kleine meerprijs aanrekenen als je een expres levering verlangt in plaats van een reguliere bezorging. Een standaardlevering duurt normaal gezien tussen de 7 tot 21 dagen nadat jij je bestelling verstuurd hebt. Verkies je een expresbezorging, dan zal deze slechts 5 tot 7 dagen in beslag nemen na versturing. Duurt het toch langer dan voorzien? Neem dan onmiddellijk contact op met de bezorgdienst om de reden te achterhalen. Meestal gaat het om een onschuldig probleem zoals het adres van bestemming; iedereen kan al eens vergeten zijn huisnummer te vermelden.

Hoed je voor douanekosten

Douanekosten zijn er normaal gezien niet; je bestelt immers in Nederland bestelt voor levering aan een Nederlands adres. Mocht het niettemin voorvallen dat je een brief of e-mail ontvangt van de douane met het verzoek om extra douanerechten te betalen, negeer deze communicatie dan, weiger de levering en neem contact op met onze klantenservice. Je pakketje wordt dan geretourneerd en wij regelen zo snel mogelijk een nieuwe zending. Daar rekenen we geen extra kosten aan.

Beschadigde bestelling

Het spreekt vanzelf dat wij jouw artikels zorgvuldig verpakken. Breekbare spullen zoals glazen flesjes worden zorgvuldig in noppenfolie gewikkeld om breuk tijdens het transport te vermijden. Is er ondanks onze voorzorgen toch iets beschadigd geleverd? Contacteer ons dan via het contactformulier. Maak eventueel een foto of mogelijk zelfs een video van de beschadigde goederen en voeg deze bij je aanvraag. Gaat het om zichtbare ernstige schade aan het product of de verpakking en ben jij daar als klant niet voor verantwoordelijk, dan zal apotheekplus24.com hetzelfde product zonder meerkost naar je opsturen.

Contacteer ons

Mocht je nog andere vragen hebben over ons bestelverloop, het leverproces, je factuur of andere, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via het contactformulier. Ook als je een klacht hebt, is dit de snelste en eenvoudigste methode. Hou steeds je bestelnummer bij de hand om de snelst mogelijke verwerking te garanderen. Je ontvangt onder normale omstandigheden een antwoord binnen de 24 uur.