Vaak gestelde vragen (FAQ)

Om de kans op fouten tot een minimum te beperken, hebben we besloten geen telefonische bestellingen aan te nemen. Online kan je wél 24/7 op ons rekenen.

Ook voor zulke dingen kan je ons jammer genoeg niet opbellen. Online zijn we wél zoveel mogelijk bereikbaar. Indien je dus iets bepaalds wil uitleggen of omgekeerd, indien je over iets specifieks meer uitleg nodig hebt, dan kan je gebruikmaken van ons online contactformulier. We antwoorden dan binnen de kortst mogelijke termijn.

Ja. Ook als het gaat om een medicijn zonder voorschriftplicht of om supplementen, handhaven we bij [DOMAIN.COM] een strikte minimumleeftijd op alle inkopen. Wie de wettelijke leeftijd nog niet bereikt heeft, kan dus spijtig genoeg geen gebruik maken van onze diensten.

Wanneer je het maar wenst, kan je je persoonlijke informatie wijzigen, zoals je adres, e-mailadres, geboortedatum, enzovoort. Denk je dat je bepaalde gegevens aan ons bezorgd hebt maar vind je deze in je accountgegevens niet terug? Vul dan ons online contactformulier in om dit te signaleren. We melden ons dan snel bij je om je verder te helpen.

Stelt de klant vast dat zijn / haar gegevens niet correct of onvolledig zijn, dan kan hij / zij onze klantendienst verzoeken om deze aan te passen. De gegevens worden dan zo snel als mogelijk gecorrigeerd

Bij dezelfde dienst kan de klant het wissen van zijn / haar gegevens aanvragen. Hiervoor wordt onmiddellijk gezorgd, indien na nazicht blijkt uit de toepasselijke privacywetgeving dat de gegevens werkelijk gewist mogen worden.

Bij ons zijn jouw data 100% vertrouwelijk. Scrol verder naar beneden op de huidige webpagina en je vindt gedetailleerde informatie over dit onderwerp onder de rubriek "Privacybeleid".

Bij het maken van een bestelling (bij de kassa pagina) wordt de gebruiker gevraagd om bepaalde financiële informatie te bezorgen die benodigd is om de aankoop te voltooien. Gegevens met betrekking tot de betalingsmethode gebruikt door de consument worden niet opgeslagen noch verwerkt door een derde partij betalingssysteem. Deze gegevens zullen altijd veilig worden opgeborgen.

Wij bieden een "nieuwsbrief" die klant per e-mail ontvangt na registratie. Om deze mailing te bezorgen, wordt het e-mailadres niet verhuurd, verkocht noch anderszins gedeeld met derden. Wil de klant in de toekomst geen mailings meer ontvangen, dan is er een speciale link om op te klikken in de e-mailbrief. Het e-mailadres van de consument wordt vervolgens verwijderd uit toekomstige mailings.

We leveren medicamenten met of zonder voorschrift. Alles in ons gamma is echt, wij doen niet aan namaak. Maar je doelt wellicht op het verschil tussen originele merkartikelen en hun generieke tegenhangers. Ook in dit geval kunnen we je geruststellen; beide zijn volkomen echt.

Allereerst bevestigen we dat de veiligheid van alles wat wij verkopen volstrekt in orde is. Het actieve ingrediënt, de doseringsvorm, sterkte, kwaliteit, toediening, enz. zijn allemaal identiek in zowel merkgeneesmiddel als generiek alternatief; de uitwerking dus logischerwijze ook. De wetgeving hieromtrent is overigens uitermate strikt vastgelegd. Tussen beide bestaan er weliswaar verschillen, maar deze zijn ofwel toegestaan ofwel verplicht. Qua uitzicht moet het generieke middel zich bijvoorbeeld uitdrukkelijk onderscheiden van het origineel, en allicht is het goedkoper. Terloops, generieke preparaten zijn geen namaakmedicijnen of nep. Het zijn veilige en goedkope alternatieven van het merkartikel, en ze zijn net zo efficiënt.

Absoluut! Zodra het patent van het oorspronkelijke merkartikel vervallen is, mag iedereen het generieke product fabriceren. Daaraan hangt natuurlijk de voorwaarde vast dat ze daarbij moeten voldoen aan de relevante normen. Vooraleer een medicijnfabrikant een generiek middel op de markt wil brengen, moet hij het trouwens ook laten registreren. Zo vermijdt men in de Nederlandse staat misbruik.

Is er een reden waarom ik niet zou wisselen? Wij adviseren sterk tegen het offlabel gebruik van medicijnen. Wil je dit toch uittesten, bespreek dit dan vooreerst met je dokter. Gaat hij akkoord met zo'n wissel, bestel het dan met een gerust hart.

Ga naar ons online invulformulier op onze website om medicamenten te kopen die alleen met een voorschrift verkrijgbaar zijn. Voor vele medicijnen is trouwens helemaal geen doktersbriefje nodig. Kijk het maar na; je zal verrast zijn.

Bij elk product in ons gamma staat een uitvoerige beschrijving van de ingrediënten, de eigenschappen, dosering, en dergelijke. Medische consulten bieden we echter niet. Vraag met een gerust hart de benodigde informatie aan je arts of behandelende specialist.

Wat jammer dat onze dienstverlening niet aan je verwachtingen voldoet. Laat ons de reden weten, zodat we deze met je kunnen bespreken en consequent onze dienstverlening kunnen optimaliseren. Telefonisch zijn we niet bereikbaar, maar als je ons contactformulier invult, contacteren we je snel weer terug.

Dank je! Positieve feedback is altijd welkom. Laat ons weten waarom je klantervaring zo goed was door ons contactformulier in te vullen.

Onze webapotheek is 24/7 bereikbaar, ook op zaterdag, zondag en zelfs op wettelijke feestdagen.

Misschien ontwikkelt onze software afdeling later nog een app, maar momenteel is dit nog geen optie. Onze website is echter perfect geoptimaliseerd voor weergave op telefoons en tablets. Test het gerust uit.

Wat jammer! We proberen er voor te zorgen dat alle producten constant voorradig zijn. Is er toch iets uitverkocht, dan kan je op de omschrijvingspagina een vakje aanklikken om verwittigd te worden wanneer het terug beschikbaar is. Meestal duurt het niet langer dan een week voordat de voorraad weer aangevuld is.

Verlopen medicijnen verwijderen we altijd correct van ons aanbod. Mocht het uitzonderlijk gebeuren dat de vervaldatum overschreden is, verwittig ons dan met ons contactformulier. We zorgen dan voor gratis vervanging.

Inderdaad hebben we geregeld uitzonderlijke aanbiedingen. Ben je op onze nieuwsbrief geabonneerd, dan kom je dat steeds als eerste te weten. Daarin vind je ook altijd alle codes voor speciale kortingen. Denk eraan dat kortingen niet cumuleerbaar zijn.